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2024年春运收官!中远海运交出安心、舒心、暖心成绩单

发布日期:2024-03-05 浏览次数: 字号:[ ]

为期40天的2024年春运于3月5日正式结束。据快报统计,海南港航在琼州海峡两岸四港共疏运旅客382.6万人次,同比增长18.2%,车辆95.4万辆次,同比增长8.9%;单日最高疏运车辆3.2万辆次、旅客15.2万人次,创单日疏运量最高水平;

中远海运客运运输旅客16.1万人次,同比增长12.7%。今年春运期间,中远海运南北两家客运专业公司,充分调动运输资源,为旅客们提供安心、暖心、舒心的服务,在“探亲 旅游”主导的这个“史上最忙春运”中,交出优异答卷。

“安心”春运

2024年春运出行方式发生了结构性变化,自驾车出行创历史新高。大幅增长的车客流量不可避免地增加了春运过海运输的安全隐患。

为全面保障运输安全,海南港航统筹做好安全隐患排查、设备更新和维护保养,确保以最佳状态投入春运。面对每日持续高位的过海车客流量,一方面港口和船舶一线加大生产设备检修力度、严格执行安全生产操作规程,不给航行安全留死角;另一方面积极协调兄弟单位调派职务船员支援,充分借鉴先进船舶管理经验,全面保障船舶航行安全。同时,针对应急疏运开展的新能源车专船专班运输,海南港航通过加大驻舱巡舱力度、严格确保装车距离等措施,充分保障船舶运输安全。

作为连接辽东半岛和山东半岛的重要通道,中远海运客运结合集团质量管理体系,修订公司春运工作方案和安全应急预案;公司运管中心、船管中心、产业中心加强协同、高效联动,形成“统一指挥、整体联动、部门协作、快速反应、责任落实”的安全保障联动新机制。各船舶通过横幅标语、大屏幕、广播等途径广泛开展春运安全教育,真正做到宣传到位、贯彻及时、深入人心,确保春运安全有序。

“暖心”春运

海口新海滚装码头客运综合枢纽站是琼州海峡港航一体化的重点推进项目和海南自贸港封关运作的重要配套设施,今年迎来投入试运营后的第一个春运。海南港航秉承“以人为本”的服务理念,不断优化分级分类服务标准,提前开展服务专项技能培训,为旅客过海提供全方位的细致服务,解决旅客实际诉求。公司招募志愿者1554人次,开展车辆引导、购票指导、问询答疑等志愿服务,累计服务时长达21756小时。

每一位“蓝马甲”都在春运志愿服务中倾注真情、奉献爱心,用贴心的服务和真诚的付出温暖每位旅客司机,他们让“志愿蓝”成为了春运归途中的一抹亮色。

在今年春运一线,中远海运客运全力闪亮“小海星”服务品牌,全心全意为旅客服务,守护春运、奔赴团圆,演绎一个个“平凡与感动”故事。在中远海运客运船管中心的客运服务工作的统计表上,找到一组非常亮眼充满温度的数字:春运期间,所有船舶为旅客提供免费服务3597次,好人好事1805件,拾金不昧238次,收到感谢信、表扬信54封,收到锦旗11面。

“舒心”春运

守护春运旅途,确保过海高效顺畅是海南港航的工作重心之一。在保障在岗船员休息时间、全天候轮班值班的安全营运前提下,海南港航春运期间以“人停船不停”模式,最大限度保障船舶运力,同时动态调整两岸船舶运力、启动多通道作业等措施,不断提升疏运效率,单日最高发班量达323班次。

港口疏运人员全面投入进港车辆疏导、车客安检工作,并积极协同交警和公安部门保障港区生产秩序、提高车客通关效率;结合不同时段过海车流量实际情况,开设不同类别的车辆专班专船运输,其中开设货车专班275班次、新能源汽车专班129班次;针对预约购票机制,优化购票系统,完善候补购票等功能;全程关注港口查验、车辆待渡、船舶装载等重点环节,确保顺畅有序,不让旅客在春运归途上为难。

春运期间,中远海运客运全力传承中国传统文化,举办丰富多彩的文化活动,以浓厚的文化气息温馨平安春运路。

永兴岛轮客运部多次组织船舶“小海星”们各展文艺风采,为旅客们表演秧歌舞串烧,使广大旅客体验温馨快乐的海上旅程;龙兴岛轮举办“福到了”书写活动,旅客们纷纷驻足,书写”福”字、春联,寄托新年美好的祝愿;长山岛轮、吉龙岛轮开展体现中华优秀传统文化和民俗特色的迎春主题活动,为旅客送上春联、“福”字,特设“小海星”服务驿站,让广大旅客感受浓浓年味的同时也享受到温馨便捷的服务,共同营造祥和春运氛围。

 

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